Calidad

En 1Global Translators todo está orientado hacia la calidad y por ello hemos introducido una Política de Calidad de conformidad con la norma de calidad ISO 9001:2000 y con la norma de calidad para la prestación de servicios de traducción UNE EN-15038:2006. Dicha política consiste en un triángulo que se apoya en dos pilares (excelentes profesionales y nuestro Sistema de Gestión de la Calidad) y un punto de referencia arriba de todo (orientación hacia el cliente).

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Para nosotros, el punto de referencia hacia el cual todo está orientado son las necesidades de nuestros clientes, las cuales estamos comprometidos en satisfacer. Para ello, valoramos mucho vuestros comentarios sobre vuestras necesidades y sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios. Las bases para hacerlo posible son excelentes profesionales y nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.

PROFESIONALES EXCELENTES

Nuestra política de recursos humanos es la siguiente. Reclutamos, en la medida de lo posible, abogados, economistas y otros expertos. Cada traducción o control de calidad es llevado cabo por un traductor suficientemente cualificado en el campo correspondiente.

Los traductores son nativos del idioma de destino. Todos nuestros colaboradores se comprometen a prestar sus servicios de forma que satisfagan los requisitos de nuestros clientes, dentro de los plazos acordados y sin errores. Firman los correspondientes Compromisos de Confidencialidad.

Siempre damos a nuestros profesionales claras instrucciones y nos aseguramos de que entienden los objetivos del encargo tal como los entendemos nosotros, con el fin de garantizar una calidad mesurable que se corresponda con las expectativas de nuestros clientes. Como resultado, nuestro personal está en condiciones de realizar correctamente su trabajo y de cumplir las expectativas de nuestros clientes.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Para entregar los proyectos a tiempo y sin defectos, se ha desarrollado un Sistema de Calidad con unos procedimientos rigurosos y diferentes controles de calidad para que el resultado final sea de excelencia.

NUESTROS PROYECTOS PASO A PASO

1. Análisis del Proyecto

Revisamos cada proyecto (formatos, volumen, procesos necesarios, adaptación de los métodos de traducción, identificación de problemas, ámbito del proyecto, etc.). En base a este análisis se prepara un presupuesto preliminar, una metodología y un calendario. Sólo aceptaremos el proyecto si contamos con las competencias necesarias para prestar un servicio excelente en los campos en cuestión.

2. Revisión Profesional

Hacemos un esfuerzo especial para unir los proyectos con las competencias correspondientes mediante la búsqueda de profesionales que tengan una sólida experiencia en las áreas necesitadas por el cliente. Nuestros profesionales pasan por los debidos controles para asegurar que proporcionen la mejor solución para vuestro proyecto.

3. Implementación del Proyecto

La Implementación del Proyecto es el punto clave en nuestro proceso. Nuestros Gestores de Proyectos aseguran que vuestro proyecto sea llevado a cabo con coherencia y eficiencia. Usamos un sistema de glosarios para asegurarnos de que cada cual use la misma terminología. Cuando es necesario, no sólo traducimos el texto original, sino que creamos una versión traducida que sea fiel a la intención, el estilo y el contenido del original.

4. Comprobación Inicial

Tras la implementación se realiza una comprobación inicial para verificar que se cumplan nuestros estándares de calidad.

5. Revisión

Posteriormente, es revisado por un profesional diferente. Este proceso elimina errores ortográficos, tipográficos y gramaticales en la traducción. También se revisan las cuestiones terminológicas. Los traductores y revisores intercambian consultas y comentarios.

6. Comprobación Final

Una vez el proyecto ha sido revisado, nuestro equipo de gestión de proyectos comprueba cuidadosamente el producto final.

7. Entrega del Proyecto

Entregamos el proyecto tan pronto como está finalizado, siguiendo vuestras instrucciones. Si lo deseáis, para proyectos de ciertos volúmenes, podemos enviaros algunas partes a medida que se van finalizando. Os entregamos el proyecto mediante e-mail, correo o CD.

Conozca nuestra Política de Calidad